日本全国の蔵元から日本酒を“直接”お届けします。
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よくあるご質問
FAQ

ご注文・支払い・キャンセル・返品について

ホームページに掲載していない商品や部品の取り寄せも可能ですか?
ホームページに掲載していない商品や部品の取り寄せは扱っておりません。
注文確認メールが届きません。どうすれば良いでしょうか?
携帯メールの場合「info@issendo.jp」からのメールを受信可能な状態にご設定ください。パソコンメールの場合「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないかご確認ください。
注文確認メールは再送することができますので、メールにてお問い合わせください。
会員登録していなくても購入できますか?
会員登録をしなくてもお買い物は可能です。会員登録を頂きますと、新着情報や企画商品などの情報をメールマガジンにてお知らせさせていただきます。
決済方法を教えてください。
クレジットカード・銀行振込・ゆうちょ振替の決済となります。
◎クレジットカード
VISA / Master card / AMEX / JCBがご利用いただけます。
ご注文確定時点で請求が発生いたします。
◎銀行振込・郵便振替
ご注文完了後、注文完了メールに記載の口座情報を参照して商品代金をお振込みください。
※ご注文完了から1週間を経過するとご注文は自動的にキャンセルとなりますので、必ず期限内にお支払い手続きいただきますようお願いいたします。
※銀行振込の際の手数料はお客様のご負担となります。
※商品の発送は当社での入金確認後5営業日以内となります。土・日・祝日のご入金に関しては翌営業日に入金確認を行い、確認が出来次第の注文完了(メール配信)となります。
※お振込み金額を誤り複数回に分けてお振込みをされた場合、お振込みを確認できない場合がございますので、恐れ入りますが弊社までご連絡ください。
・振込(振替)口座 : ・三井住友銀行 夙川支店
(普通) 04306579
イッセンドウシュハン ヤマジヒデオ
・ゆうちょ銀行
口座記号番号:00900−4−325443
口座名称:一山堂酒販(イッセンドウシュハン)
利用可能なクレジットカード会社を教えてください。
VISA / Master card / AMEX / JCBがご利用いただけます。(契約手続き中)
ボーナス払いは可能ですか?
取り扱っておりません。
注文後に支払い方法は変更できますか?
原則として出来ませんが、銀行振込・ゆうちょ銀行振替で支払いの場合は入金をもって注文となりますので可能です。
届いた後のイメージ違いでの返品は可能でしょうか
商品の特性上、お客様のご都合による返品はお受けしかねます。
取り置きは可能でしょうか?
不可取り扱っておりません。
注文した商品と違う商品が届きました。どのようすればよいですか?
誤送品があった場合は商品到着後4日以内にご連絡ください、直ちに交換させていただきます。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※返品は到着後7日以内に、事前に連絡いただいてから着払いで返品してください。同封の納品明細書は必ず同封してください。
キャンセルはできますか?
お客様のご都合による、ご注文後のキャンセルやご変更はでき兼ねます。予めご了承ください。

配送について

配送業者を教えください。
ゆうパックを使用しております。
当日出荷は可能ですか?
原則対応致しかねます。ご注文を受けてから5日営業日以内に発送となります。
営業所止めは可能ですか?
取り扱っておりません。
注文後、商品はどのくらいで到着しますか?
ご注文を受けてから5日営業日以内に発送いたします。
納品時間の指定はできますか?
ご注文を受けてから6日営業日以降でしたら、ゆうパックの規定内で指定いただけます。
ラッピングやギフト発送について教えください。
取り扱っておりません。
中身がわからないように発送出来ますか
商品特性上、対応できません。
メッセージカードを付けられますか?
取り扱っておりません。
注文後の配達指定の変更できますか?
発送前でしたら対応可能です。発送後はゆうパックへ直接お問い合わせください。
注文完了後、他の商品との同梱は可能ですか?
対応致しかねます。
海外に送ってもらうことはできますか?
配送は国内のみとさせていただいております。
店舗で受け取りたいのですが可能ですか?
取り扱っておりません。

法人のお客様

大量注文は可能ですか?
お問い合わせメールにて、個別にお問い合わせください。

商品について

日本酒に賞味期限はありますか?
日本酒は賞味期限はありませんが、保管の条件によって品質の変化に差があります。詳しくはこちらをご覧ください。
オンライン店で注文した商品を、店頭で受け取ることはできますか?
当店は通信販売のみの取り扱いです。
商品の入荷の連絡がほしい、または予約はできますか?
原則予約はお受けいたしておりませんが、掲載商品が欠品していた場合は新着情報にてご案内させていただきます。
お酒は冷蔵庫で保管した方がいいですか?
日本酒は主に温度と光の影響を受けて色や香味に変化が起こりますので、光が当たらず涼しいところでの保存が望ましいので、冷蔵庫で保存するとより変化を防げます。火入れをしていない生酒は冷蔵で保管しないと香味が早く変わってしまいます。詳しくはこちらをご覧ください。
封を開けたお酒の賞味期限は?
開封した日本酒はアルコール分が低下して雑菌が繁殖する可能性がありますので、開封後は栓をして光が当たらず、涼しいところに保存して1ヶ月以内を目安にお飲みください。可能であれば、冷蔵庫での保存が望ましいです。また、生酒は開封後は香味の変化がより早く進みますので、冷蔵庫で保管の上、早くお飲みになることをお勧めします。詳しくはこちらをご覧ください。
酒蔵見学はできますか?
姉妹サイト「日本酒ツーリズム」からご確認ください。詳しくはこちらをご覧ください。
  



20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。

飲酒は20歳になってから。飲酒運転は法律で禁止されています。
妊娠中や授乳期の飲酒は、胎児・乳児の発育に悪影響を与えるおそれがあります。
20歳以上の年齢であることを確認できない場合には酒類を販売いたしません。
20歳未満の飲酒防止のため年齢確認をさせて頂いております。予めご了承ください。